Samen sterker!

Ondertussen bestaat onze camper community (gemeenschap) uit meer dan 1
miljoen reizigers (gebruikers)! Zoals de meesten onder jullie kunnen ervaren is én
blijft het onze topprioriteit het steeds verder verrijken van ons ruim assortiment aan
prachtige campingspots.

Ons concrete doel? Meer dan 1000 plaatsen voor 2028!

Uiteraard kunnen we dit niet realiseren van vandaag op morgen, laat staan alleen.
Vandaar zijn we dan ook bijzonder blij dit samen te kunnen realiseren mét jullie als
enthousiaste community!

Klassieke bedrijven zouden dit werk achter gesloten deuren uitvoeren om uiteindelijk
een (in hun ogen perfecte) oplossing te bieden, wij niet! Bij XXX maken we de keuze om het CAMPING-CAR PARK van vandaag én morgen sàmen met onze gebruikers te bouwen! Enkel op deze manier zijn wij ervan overtuigd jullie de best mogelijke ervaring te bezorgen.

(Uit ontvangen feedback) hebben wij geleerd dat jullie vrijheid en flexibiliteit bijzonder belangrijk vinden. Dit gecombineerd met de mogelijkheid tot reservatie én uiteraard aan een schappelijke prijs. Dat willen wij jullie dan ook bijzonder graag kunnen aanbieden! (Wij luisteren naar jou).

Echter, om dit te kunnen realiseren, is het uitermate belangrijk zoveel als mogelijk info te kunnen verzamelen over jullie verschillende verblijven. De gekende plastic badge bezorgt ons echter slechts basisgegevens. Deze beperkte set aan gegevens verplichten er ons toe om af te gaan op veronderstellingen en dus plaatsen gedurende 24u gereserveerd te houden die in feite reeds niet meer bezet zijn of reeds gereserveerd zijn.

Een betere inschatting kunnen maken van jullie aankomst en vertrek zal het in de toekomst mogelijk maken real-time én correcte informatie te bezorgen aan alle gebruikers en zo jullie vrijheid en flexibiliteit vergroten!

Om dit te kunnen realiseren investeren we hevig in de ontwikkeling van een applicatie met jullie gebruiksgegevens zo nauwkeurig als mogelijk ingevuld. Enkel het juiste mail adres, het juiste telefoonnummer, de juiste campingcar gelinkt aan de juiste gebruiker laat ons toe te weten wie zijn of haar parking verlaat.

Fluitje van een cent denkt u dan? Nope! Om dit zo goed als mogelijk te kunnen realiseren hebben we jullie hulp écht nodig!

Sinds 4 maart zijn we aan het werk en zetten we de app in gebruik om jullie een 100% digitale ervaring te kunnen bezorgen.

Vanaf nu is het niet meer mogelijk om je saldo op te waarderen via de automaten op de camperparken. Je zult alleen de app kunnen gebruiken om je account te beheren, voor en tijdens je verblijf.

 

Voortaan krijgen zowel nieuwe als bestaande klanten een digitale pas met een persoonlijke code voor toegang, vertrek en gebruik, gekoppeld aan hun klantaccount.

Je hoeft niet langer overal naar je toegangsbadge te zoeken. Voor wie er al een heeft, blijft deze uiteraard werken, maar je telefoon regelt alles!

Dankzij de nieuwe app krijg je:

• Toegang tot steeds meer camperplaatsen in Europa, die veel sneller compatibel worden met onze technologie (met andere woorden, geen wachttijd meer voor de installatie van een kaartbetaalsysteem).

• Reserveringen die starten wanneer jij wilt (geen verplichte middag-middag boeking meer), jouw planning is de onze.

• Een exacte weergave van beschikbare plaatsen in real-time.

Veranderingen doorvoeren vergt moed en organisatie. Toen we besloten onze nieuwe app als ‘work in progress’ te lanceren, hebben duizenden van jullie hun mening gedeeld.

Dank jullie wel voor jullie ongelooflijk enthousiasme, zowel voor jezelf als voor diegenen die mogelijks nog twijfelen.

We weten dat we niet meteen perfect zijn en dat we niet in één keer aan de wensen van een miljoen mensen kunnen voldoen, maar het blijft voor ons uiteraard van het allergrootste belang dit zo dicht als mogelijk te benaderen.

 

Samen.

 

Audrey Barbier
Voorzitter van CAMPING-CAR PARK